علی‌اصغر انتظارخیر، مدیر پروژه گیت‌های الکترونیک ورزشگاه آزادی در خصوص مشکلات فروش بلیت دربی 91 که تماشاگران با آن مواجه هستند به خبرنگار خبرگزاری تسنیم گفت: شاید به دلیل اختلالات چند روز اخیر که برای اینترنت در برخی نقاط رخ داده، محدودیت ایجاد شده باشد.

وی افزود: تنها کاری که برای بلیت فروشی دربی ایجاد کردیم، صف انتظار بود که این مسئله هم دلیل قانع کننده‌ای دارد. به طور مثال برخی اینترنت پرسرعت دارند و سرعت اینترنت خیلی عزیزان در شهرهای دیگر پایین است. این صف انتظار را گذاشته‌ایم که همه با شرایط یکسان وارد سایت شده و به نوبت به سامانه بلیت فروشی متصل شوند. با این حال برخی هم با خطا (اِرور) در سایت مواجه می‌شوند که این هم درست است و اعلام کرده‌ایم هرکسی با هر خطایی مواجه شد آن را به تیم فنی ما اعلام کند. یک شماره تماس و صفحه اینستاگرام ما پاسخگوی عزیزانی است که با خطای سایت مواجه می‌شوند.

انتظارخیر خاطرنشان کرد: تاکنون 24 هزار بلیت فروخته شده و مشکلی بابت فروش بلیت وجود ندارد. البته خودم با بیش از 10 مورد خطا روی اینترنت‌های خطوط تلفن همراه مواجه شدم که علت را نمی‌دانم، اما تیم فنی ما این خطاها را بررسی کرد. سامانه ما مشکلی ندارد و همانطور که برای بازی شهر خودرو 60 هزار بلیت فروختیم یا در دربی رفت هم بلیت فروشی به صورت کامل انجام شد. همانطور که گفتم تنها کاری که برای این بازی انجام دادیم، تشکیل صف انتظار بود.

وی در خصوص اینکه برخی شایعه کرده‌اند عده‌ای قصد دارند مقابل استقبال زیاد از دربی را بگیرند و مشکلات سایت بلیت فروشی نیز به همین دلیل است، تصریح کرد: اصلاً چنین چیزی نیست. ما 57 هزار بلیت برای این بازی می‌فروشیم که با تمهیدات لازم اگر بلیتی باقی مانده باشد، تا دقیقه 75 بازی هم بلیت فروشی ادامه خواهد داشت. یعنی تماشاگران 10 دقیقه پیش از اتمام بازی می‌توانند وارد ورزشگاه شوند.

مدیر پروژه گیت‌های الکترونیک ورزشگاه آزادی ادامه داد: برخی گفتند با توجه به میزبانی پرسپولیس، این مشکلی است که پرسپولیسی‌ها آن را ایجاد کرده‌اند، اما چنین چیزی هم نیست. من با مدیران باشگاه استقلال و پرسپولیس برخورد داشتم و هر دو باشگاه انسان‌های محترمی دارند و چنین فضاهایی اصلاً وجود ندارد. بلیت‌های این بازی به صورت هزار عدد، هزار عدد روی سامانه قرار می‌گیرد و مشکلی وجود ندارد.
انتظارخیر درباره یکی از مشکلات خریداران بلیت مسابقات فوتبال گفت: برای اینکه سامانه شلوغ نشود و افراد بتوانند وارد سایت شوند، تیم فنی ما زمان فرآیند خرید را 20 دقیقه در نظر گرفته است. یعنی پس از ورود به سامانه خرید، هر فرد فقط 20 دقیقه فرصت دارد تا فرآیند خود را کامل کند. برخی این مشکل را به ما اعلام کرده‌اند که به درگاه پرداخت پول می‌روند و پس از پرداخت، از سامانه خارج می‌شوند و نمی‌توانند بلیت خود را دریافت کنند. این مشکل به این دلیل است که فرآیند خرید آنها بیش از 20 دقیقه زمان برده است. اگر زمان خرید طولانی شود، سامانه به صورت اتومات آنها را خارج می‌کند. بابت پولی هم که پرداخت شده، مشکلی نیست و این پول به همان حساب بازگردانده می‌شود.

وی یادآور شد: در یکی دو بازی قبلی هم این مشکل وجود داشت که پرداختی به خریداران ناموفق بلیت برنگشته است. ما دو بازی لغو شده هم داشتیم که برخی بلیت خریداری کرده‌اند و هنوز پول آنها برگردانده نشده است. در این خصوص باید بگویم پیچ و خم اداری وجود دارد و چون حساب شخصی نیست و خزانه‌ای است، سیستم مالی باید روند اداری را پشت سر بگذارد.

مدیر پروژه گیت‌های الکترونیک ورزشگاه آزادی همچنین درباره فروش بلیت در بازار سیاه و روی سایت‌های اینترنتی گفت: قرار بود ورود تماشاگران به ورزشگاه صددرصد با کارت ملی باشد. با این حال با ثبت احوال صحبت کردیم که آنها گفتند برای صدور کارت ملی برای برخی هموطنان مشکلاتی دارند که به همین دلیل تطابق بلیت‌ها بر اساس کد QR از روی گوشی تلفن همراه یا پرینت بلیت و مطابقت آن با کارت ملی یا شناسنامه دارد. از طرفی ممکن است من بلیتی خریده باشم و به شما بفروشم، اما هر بلیت فقط یک بار موقعیت ورود دارد. چون برخی بلیت را به چند نفر می‌فروشند یا یک بلیت می‌خرند و دو نفر می‌خواهند با فاصله از هم وارد شوند که دستگاه چنین اجازه‌ای نمی‌دهد. به همین دلیل آنهایی که بلیت را از بازار سیاه خریداری می‌کنند، این مسئله را در نظر داشته باشند.